1. מי אנחנו והגדרות

שירות FADEZEN ("השירות" או "הפלטפורמה") מופעל על ידי יהונתן שליט ונועם וידל ("המפעילים", "אנחנו"). לפניות בכל עניין הנוגע לתקנון זה, לחשבון, לחיוב או לנתונים אישיים: barbuzzfadezen@gmail.com.

• "משתמש" — כל אדם העושה שימוש בשירות, בין אם נרשם ובין אם לאו.
• "לקוח" — משתמש בעל חשבון לקוח, המחפש שירותי תספורת.
• "ספר" או "בעל עסק" — משתמש בעל חשבון עסקי, המציע שירותי תספורת ומופיע על המפה.
• "תוכן משתמש" — כל טקסט, תמונה, ביקורת, דירוג או פרט שנמסר לשירות על ידי משתמש.

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין המפעילים. השימוש בשירות, לרבות עצם הגלישה בו, מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים להם — אינך רשאי לעשות שימוש בשירות. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים באופן שווה.

2. כשירות והרשמה

• השימוש בשירות מותר למי שמלאו לו 18 שנים. קטין בגיל 16–18 רשאי להשתמש בשירות בכפוף לאישור אפוטרופוס. פתיחת חשבון עסקי מותרת לבגירים בלבד.
• עליך למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים, ולעדכן אותם אם השתנו. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה ומקנה לנו זכות לחסום את החשבון לאלתר.
• אתה אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלך ולכל פעולה שתבוצע בחשבונך. יש להודיע לנו מיד על חשד לשימוש לא מורשה.
• אין לפתוח מספר חשבונות במטרה לעקוף מגבלה, חסימה או תקופת ניסיון.

3. מהות השירות — פלטפורמת קישור בלבד

זהו סעיף מהותי. FADEZEN היא זירה טכנולוגית שנועדה לקשר בין לקוחות לבין ספרים עצמאיים. אנו מספקים את התשתית בלבד.

• איננו צד להתקשרות בין הלקוח לספר. ההסכם על השירות, המחיר, המועד, אופן התשלום ואיכות העבודה — נכרת ישירות בין הלקוח לספר.
• איננו מעסיקים את הספרים, אינם עובדינו, שלוחינו או שותפינו, ואין בינינו לבינם יחסי עובד־מעביד, סוכנות או שליחות. כל ספר הוא עוסק עצמאי הפועל על אחריותו בלבד.
• איננו גובים עמלה על תורים או על עסקאות בין לקוח לספר, ואיננו מתווכים בתשלום ביניהם.
• איננו בודקים ואיננו מאמתים את כישוריו, רישיונותיו, ביטוחיו, איכות עבודתו או תנאי ההיגיינה של הספר. אישור מספרה על ידינו הוא בדיקה טכנית של קיום העסק בלבד, ואינו המלצה, הסמכה או ערובה לאיכות.
• כל טענה, מחלוקת או נזק הנובעים מהשירות שניתן בפועל על ידי הספר — לרבות נזק גוף, נזק לרכוש, אי־הגעה, איחור או אי־שביעות רצון — הם בין הלקוח לספר בלבד, ולמפעילים לא תהיה כל אחריות בגינם.

4. סוגי חשבונות

• חשבון לקוח — חינם, ללא הגבלת זמן וללא מסירת אמצעי תשלום.
• חשבון עסקי — מאפשר הופעה על המפה, שידור מצב "פנוי עכשיו", קבלת פניות, ניהול תורים והעלאת תמונות עבודה. כרוך במנוי בתשלום כמפורט בסעיף 5, לאחר תקופת ניסיון.

5. מנוי, תקופת ניסיון וחידוש אוטומטי

זהו הסעיף המהותי ביותר מבחינה כספית, ואנו מבקשים לקרוא אותו במלואו. בהרשמה לחשבון עסקי אתה מאשר שקראת והבנת אותו.

• מסירת אמצעי תשלום היא תנאי לפתיחת חשבון עסקי. מטרתה לוודא שמאחורי כל מספרה עומד אדם אמיתי, ולמנוע הרשמות פיקטיביות הפוגעות באיכות המפה עבור הלקוחות.
• לא ייגבה כל תשלום במעמד ההרשמה. הסכום הנגבה ביום ההרשמה הוא 0 ₪.
• עם אימות אמצעי התשלום מתחילה תקופת ניסיון בת 30 יום, שבמהלכה השירות ניתן ללא תשלום וללא הגבלת תכונות.
• קודי קופון והטבות. אנו רשאים להנפיק קודי קופון המאריכים את תקופת הניסיון. קוד תקף שהוזן במועד ההרשמה מאריך את תקופת הניסיון במספר הימים הנקוב בו, ומועד החיוב הראשון נדחה בהתאם. התאריך המחייב הוא זה המוצג בחשבון המשתמש ובאישור שנשלח במייל. קוד קופון אינו ניתן להמרה בכסף, אינו מצטבר עם קוד אחר, וניתן להזנה רק במעמד ההרשמה ולא בדיעבד. אנו רשאים להפסיק את תוקפו של קוד לגבי הרשמות עתידיות, מבלי שהדבר יפגע במי שכבר הזין אותו.
• הטבות שניתנות ביוזמתנו. אנו רשאים להעניק לחשבון מסוים תקופת שימוש ללא תשלום — מוגבלת בזמן או ללא הגבלת זמן — לפי שיקול דעתנו. הטבה כזו היא מחווה חד־צדדית ואינה מקנה זכות קנויה להמשכה. בתקופת ההטבה לא יבוצע חיוב. בתום תקופת הטבה מוגבלת בזמן, החיוב מתחדש אוטומטית לפי התוכנית שנבחרה, ותישלח על כך הודעה מראש.
• בתום תקופת הניסיון המנוי מתחדש אוטומטית ואמצעי התשלום יחויב לפי התוכנית שנבחרה: 69 ₪ לחודש בתוכנית החודשית, או 590 ₪ לשנה בתוכנית השנתית. החיוב חוזר במחזוריות זהה כל עוד המנוי לא בוטל.
• המחיר שנקבע בהרשמה נעול. עדכון מחירון עתידי יחול על הרשמות חדשות בלבד. מנוי קיים ורצוף ממשיך במחיר שבו נפתח. חידוש מנוי שבוטל מתבצע לפי המחירון התקף במועד החידוש.
• נשלח תזכורת לפני תום תקופת הניסיון. עם זאת, הביטול הוא באחריות בעל החשבון, ואי־קבלת תזכורת מכל סיבה — לרבות סינון לתיבת דואר זבל או כתובת מייל שגויה — אינה עילה לביטול חיוב שבוצע כדין.
• המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק. אנו רשאים לעדכן את המחירון בהודעה מראש של 30 יום לפחות; עדכון לא יחול רטרואקטיבית, ותינתן אפשרות לבטל לפני כניסתו לתוקף.

6. זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

בנוסף לכל זכות ביטול המוקנית לך בתקנון זה, עומדות לך הזכויות שבדין, ואין בתקנון זה כדי לגרוע מהן:

• עסקת מכר מרחוק. ההתקשרות נעשית באמצעי תקשורת מרחוק, ולכן חלה עליה זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981. בשירות מתמשך ניתן לבטל בתוך 14 יום ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר — בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו.
• עסקה מתמשכת. המנוי הוא עסקה מתמשכת. ניתן לבטלו בכל עת ובכל אחת מהדרכים המפורטות בסעיף 7, ואנו נפסיק את החיוב לא יאוחר משלושה ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול (או בתוך שישה ימי עסקים אם נמסרה בדואר רשום).
• דמי ביטול. ככל שנהיה רשאים לגבות דמי ביטול, הם לא יעלו על הקבוע בדין — 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. בפועל, איננו גובים דמי ביטול כלל.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה מתמשכת בתוך ארבעה חודשים ממועד עשייתה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים, כקבוע בחוק.

7. כיצד מבטלים

ניתן לבטל את המנוי בכל אחת מהדרכים הבאות, לבחירתך:

• מתוך השירות — בתפריט החשבון, בלחיצה על ביטול מנוי.
• במייל אל barbuzzfadezen@gmail.com.
• ישירות מחשבון ה־PayPal שלך, בביטול ההרשאה למנוי.

• ביטול במהלך תקופת הניסיון — לא יבוצע כל חיוב.
• ביטול לאחר תחילת החיוב — המנוי יישאר פעיל עד תום התקופה ששולמה ולא יבוצעו חיובים נוספים. לא יינתן החזר יחסי עבור יתרת התקופה, למעט ככל שהדין מחייב זאת.
• עם סיום המנוי המספרה תוסר מהמפה ומהחיפוש, ולא ניתן יהיה לשדר זמינות או לקבל בקשות תור חדשות. תורים שכבר אושרו נותרים באחריות הצדדים.

8. תשלומים וסליקה

הסליקה ושמירת אמצעי התשלום מתבצעות באמצעות PayPal. פרטי כרטיס האשראי אינם עוברים דרך שרתי FADEZEN ואינם נשמרים אצלנו בשום שלב. אנו מחזיקים אך ורק מזהה מנוי, סוג האמצעי וארבע ספרות אחרונות או כתובת חשבון PayPal, לצורכי זיהוי ותמיכה. על השימוש ב־PayPal חלים גם תנאיו ומדיניות הפרטיות שלו.

9. תורים ותיאומים

• בקשת תור אינה מאושרת עד שהספר מאשר אותה בפועל במערכת.
• מצב "פנוי עכשיו" מתעדכן ידנית על ידי הספר ואינו מנוטר על ידינו. איננו מתחייבים לדיוקו בכל רגע נתון.
• אי־הגעה לתור, איחור, ביטול או מחלוקת על מחיר — הם עניין שבין הלקוח לספר בלבד.

10. תוכן משתמש, תמונות וביקורות

• אתה מצהיר כי אתה בעל מלוא הזכויות בתוכן שאתה מעלה, וכי אין בו הפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או כל זכות אחרת של צד שלישי. אם תמונה כוללת אדם מזוהה — עליך לקבל את הסכמתו מראש.
• בהעלאת תוכן אתה מעניק לנו רישיון לא בלעדי, ללא תמלוגים, להציג, לאחסן, להתאים ולהעביר את התוכן במסגרת הפעלת השירות וקידומו. הרישיון מסתיים עם הסרת התוכן, למעט עותקי גיבוי סבירים.
• ביקורות הן דעה אישית של הכותב ואינן דעתנו. עליהן להיות אמיתיות ולהתבסס על שירות שהתקבל בפועל. חל איסור מוחלט על ביקורות מזויפות, ביקורות בתשלום או ביקורות שנועדו לפגוע במתחרה.
• איננו מחויבים לנטר תוכן, אך אנו רשאים להסירו לפי שיקול דעתנו, ובפרט תוכן פוגעני, מטעה, מפר דין או מפר תקנון זה.
• נתקלת בתוכן מפר? נשמח לדעת ב־barbuzzfadezen@gmail.com, ונפעל לבדוק אותו בתוך זמן סביר.

11. שימושים אסורים

חל איסור מוחלט על:

• מסירת פרטים כוזבים, התחזות לאדם או לעסק, או פרסום מספרה שאינה קיימת.
• פרסום תוכן פוגעני, מאיים, גזעני, מיני, מטעה או בלתי חוקי.
• הטרדת משתמשים, שליחת ספאם או שימוש בצ'אט לצרכים שאינם תיאום שירות.
• איסוף אוטומטי של נתונים, סריקה, גרידה, או שימוש בבוטים ללא אישורנו בכתב.
• ניסיון לחדור למערכת, לעקוף מנגנוני אבטחה, להעמיס עליה או לשבש את פעולתה.
• הנדסה לאחור, העתקה או יצירת יצירה נגזרת מהשירות.
• שימוש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד לתקנון זה.

12. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות — לרבות הקוד, העיצוב, הלוגו, השם FADEZEN, מבנה המסכים והתכנים שיצרנו — שייכות למפעילים בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישורנו מראש ובכתב. תוכן משתמש נותר בבעלות מעלה התוכן, בכפוף לרישיון שבסעיף 10.

13. זמינות השירות והיעדר אחריות

השירות ניתן כמות שהוא ("AS IS") וכפי שהוא זמין ("AS AVAILABLE"). איננו מתחייבים לזמינות רציפה, לפעולה נטולת תקלות, לדיוק מוחלט של נתונים המוזנים על ידי משתמשים, או להתאמת השירות לצורך מסוים כלשהו. אנו רשאים לשנות, להשעות או להפסיק את השירות, כולו או חלקו, בהודעה סבירה ככל שהנסיבות מאפשרות.

14. הגבלת אחריות

• בכפוף לכל דין, אחריותם הכוללת של המפעילים כלפיך, בכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם לנו בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע נושא התביעה. למשתמש שלא שילם — לא תחול אחריות כספית.
• לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסה, פגיעה במוניטין או אובדן נתונים.
• אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה או לשלול לפי דין, לרבות אחריות לנזק גוף שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי.

15. שיפוי

אתה מתחייב לשפות את המפעילים בגין כל נזק, הוצאה או הפסד — לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט — שייגרמו להם עקב הפרת תקנון זה על ידך, עקב תוכן שהעלית, או עקב תביעת צד שלישי הנובעת ממעשיך או ממחדליך.

16. השעיה, חסימה וסיום

• אנו רשאים להשעות או לחסום חשבון, להסיר מספרה מהמפה או להפסיק את ההתקשרות — בהודעה, ובמקרים דחופים אף לאלתר — בגין הפרת תקנון זה, חשד לפעילות מרמה, או פגיעה במשתמשים אחרים.
• בהפרה בוטה או במרמה, אנו רשאים שלא להשיב תשלומים ששולמו, בכפוף לדין.
• אתה רשאי לסגור את חשבונך בכל עת בפנייה אלינו.

17. הודעות ודיוור

הודעות תפעוליות הנוגעות לחשבון, לחיוב, לתורים ולשינויי תנאים יישלחו לכתובת המייל שמסרת ואינן דורשות הסכמה נפרדת. דיוור שיווקי יישלח רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת מראש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב־1982, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת בלחיצה על קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו.

18. כוח עליון

לא נישא באחריות לעיכוב או לאי־קיום התחייבות שמקורם בנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה — לרבות מלחמה, מצב חירום, שביתה, תקלה בתשתית אינטרנט או חשמל, כשל אצל ספק תשתית או סליקה, מתקפת סייבר או הוראת רשות מוסמכת.

19. שונות

• המחאת זכויות. אנו רשאים להמחות את זכויותינו וחובותינו לפי תקנון זה, לרבות במסגרת מיזוג או העברת פעילות, ובלבד שזכויותיך לא ייפגעו. אינך רשאי להמחות את זכויותיך ללא אישורנו בכתב.
• בטלות חלקית. נמצא סעיף בתקנון זה בטל או בלתי אכיף, ייוותרו שאר הסעיפים בתוקפם המלא.
• ויתור. הימנעות מאכיפת זכות לא תיחשב כוויתור עליה.
• מסמך ממצה. תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, ממצה את המוסכם בין הצדדים וגובר על כל מצג קודם.

20. שינוי התנאים

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינוי מהותי — ובפרט שינוי מחיר או תנאי חידוש — יימסר בהודעה מראש של 30 יום לפחות, ותינתן אפשרות לבטל את המנוי לפני כניסתו לתוקף. המשך שימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו.

21. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו. אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לערכאה המוסמכת לפי מקום מגוריו, ככל שהדין הצרכני מקנה לו זכות כאמור.